안녕하세요, 크래프톤 HR Cell 양진수입니다.

지난 01/21(화)에 샘플로 구매한 메탈 호일 에어캡 봉투(파우치형)의 색상 변색이 있어 문의 드립니다.

하단의 이미지와 같이 봉투의 일부분에 흰색의 변색이 진행되고 있으며, 구매한 30개 중 24~25개에 같은 현상이 발생하고 있습니다.

(제품은 배송된 상자에 그대로 보관/관리하고 있으며, 그 외에 변색이 될 행동을 하지 않았습니다.)

해당물품을 구매하여 올해 8월까지 사용할 기념품을 패키징 할 예정이었으나, 다음과 같은 변색 발생으로 진행에 우려사항이 있습니다.

관련하여 해당 내용의 발생 원인과 대처방법, 이에 따른 보상을 전달 부탁 드립니다.

자세한 내용은 메일 회신 혹은 010-4221-2507(양진수)로 연락 바랍니다.